Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Herroepingsrecht - 14 dagen
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om zonder opgave van reden te laten weten dat je je aankoop wil herroepen. Ontving je meerdere artikelen uit één bestelling in aparte leveringen, dan start de termijn bij ontvangst van het laatste artikel. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Hoe herroep je?
Stuur een mail naar falc.services9000@gmail.com met je bestelnummer en de melding dat je je bestelling wil retourneren. Je mag hiervoor het modelformulier onderaan gebruiken, maar dat is niet verplicht, een duidelijke mail volstaat. Je hoeft niet te wachten op onze goedkeuring, maar meld het wel even zodat we je retour kunnen verwerken. Stuur niets op zonder melding, anders kunnen we je pakket niet koppelen aan je bestelling.
In welke staat moet het product terugkomen?
Je mag het product uitproberen zoals je in een winkel zou doen: bekijken, passen, uitproberen. Gebruik je het verder dan dat, dan mogen we de waardevermindering verrekenen met je terugbetaling. Stuur het product zo compleet mogelijk terug, met toebehoren en indien mogelijk in de originele verpakking.
Retouradres
[NAAM]
[STRAAT + NUMMER]
[POSTCODE + GEMEENTE]
België
Retourkosten
De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Bewaar je verzendbewijs - bij verlies zonder bewijs kunnen we niet terugbetalen.
Terugbetaling
We betalen je binnen 14 dagen terug, gerekend vanaf het moment dat we je retour ontvangen of dat je aantoont dat je hem verstuurd hebt (wat het eerst komt). Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke aankoop. We betalen ook de standaard verzendkosten van je bestelling terug. Koos je voor een duurdere verzendoptie, dan vergoeden we het standaardtarief.
Beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen?
Dat valt niet onder het herroepingsrecht maar onder de wettelijke garantie van 2 jaar. Mail ons met je bestelnummer en een foto van het product. Wij sturen kosteloos een nieuw exemplaar of betalen je volledig terug. Retourkosten zijn in dat geval nooit voor jouw rekening.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn geleverd en waarvan je de verzegeling verbroken hebt, en voor artikelen die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn. Afgeprijsde artikelen en solden kan je gewoon retourneren.
Vragen?
Mail ons via falc.services9000@gmail.com. We antwoorden meestal binnen 24 uur.
Modelformulier voor herroeping
(Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wil herroepen)
Aan: Griezeltje, [ADRES], falc.services9000@gmail.com
Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen ():
Besteld op () / Ontvangen op ():
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen bij papieren formulier):
Datum:
() Doorhalen wat niet van toepassing is.*