Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden - Snuffeltje
Laatst bijgewerkt: [DATUM]
Overzicht
Welkom bij Snuffeltje. De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar FALC-Services, uitbater van de webshop Snuffeltje.
Deze algemene voorwaarden, samen met ons Privacybeleid, Cookiebeleid en Retourbeleid, beschrijven je rechten en verplichtingen wanneer je onze webshop gebruikt of er een bestelling plaatst.
Lees ze aandachtig door. Door onze webshop te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan je dwingende rechten als consument onder het Belgisch recht en het recht van de Europese Unie. Bepalingen die daarmee in strijd zijn, zijn niet van toepassing.
Artikel 1 - Onze gegevens
FALC-Services
[STRAAT + NUMMER]
[POSTCODE + GEMEENTE]
België
E-mail: [E-MAILADRES]
Ondernemingsnummer (KBO): [KBO-NUMMER]
Btw-nummer: BE [BTW-NUMMER]
Artikel 2 - Toepassing
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die je bij ons plaatst. Wij verkopen uitsluitend aan consumenten die minstens 18 jaar oud zijn en die in België of Nederland gevestigd zijn. Ben je jonger dan 18, dan heb je toestemming van je ouders of voogd nodig.
Je aankopen zijn bestemd voor eigen, persoonlijk gebruik. Wederverkoop of export is niet toegestaan zonder onze schriftelijke toestemming.
Artikel 3 - Producten
Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk af te beelden en te beschrijven. Kleuren op je scherm kunnen licht afwijken van het werkelijke product, afhankelijk van je toestel en schermkalibratie. Dit vormt op zich geen gebrek.
Wij kunnen productbeschrijvingen en ons assortiment op elk moment wijzigen. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
Artikel 4 - Prijzen
Alle prijzen op onze webshop zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld en zijn zichtbaar vóór je je bestelling bevestigt. Je ziet het volledige eindbedrag voordat je betaalt.
De prijs die geldt is de prijs op het moment van je bestelling, zoals bevestigd in je bestelbevestiging. Latere prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
Kennelijke fouten en vergissingen in prijzen of productinformatie binden ons niet. Blijkt een prijs door een duidelijke fout onrealistisch laag, dan mogen wij de bestelling annuleren en betalen we je volledig terug.
Artikel 5 - Bestelling en totstandkoming
Je bestelling komt tot stand zodra wij ze per e-mail bevestigen. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij een gegrond vermoeden van fraude, bij een kennelijke fout, of wanneer een product niet meer leverbaar is. In dat geval brengen wij je op de hoogte en betalen we een eventueel reeds betaald bedrag volledig terug.
Controleer je bestelling goed voor je ze plaatst. Wil je nog iets wijzigen of annuleren, mail ons dan zo snel mogelijk — is je bestelling nog niet verzonden, dan proberen we het aan te passen.
Artikel 6 - Betaling
Wij aanvaarden de betaalmethodes die tijdens het afrekenen worden getoond. Betaling gebeurt bij het plaatsen van de bestelling. Je verklaart dat je gemachtigd bent om de gebruikte betaalmethode te gebruiken.
Artikel 7 - Levering
Wij leveren in België en Nederland op het adres dat je bij je bestelling opgeeft. Zorg dat dit adres correct en volledig is.
De vermelde levertermijnen zijn richtinggevend. Wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Lukt dat niet, dan brengen we je op de hoogte en mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden; we betalen dan binnen 14 dagen alles terug.
Het risico van verlies of beschadiging tijdens transport ligt bij ons, tot het moment waarop jij of een door jou aangeduide persoon het pakket fysiek in ontvangst neemt. Komt je pakket niet aan of beschadigd aan, laat het ons dan weten en wij lossen het op.
Artikel 8 - Herroepingsrecht
Je hebt als consument het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De volledige regeling, de voorwaarden, het retouradres en het modelformulier vind je in ons Retourbeleid [LINK].
Artikel 9 - Wettelijke garantie
Op al onze producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar op conformiteitsgebreken, overeenkomstig Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht. Is je product defect, beschadigd of niet conform de beschrijving, mail ons dan met je bestelnummer en een foto. Wij herstellen, vervangen of betalen terug. Kosten hiervoor zijn nooit voor jouw rekening.
Deze garantie dekt geen normale slijtage, schade door verkeerd of oneigenlijk gebruik, of schade veroorzaakt door je hond na normaal gebruik van het product.
Artikel 10 - Klachten en geschillen
Heb je een klacht, mail ons dan eerst op [E-MAILADRES]. Wij reageren binnen 7 dagen en zoeken samen naar een oplossing.
Komen we er niet uit, dan kan je terecht bij:
- De Consumentenombudsdienst: consumentenombudsdienst.be
- Het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr
Artikel 11 - Intellectuele eigendom
Alle content op onze webshop — teksten, foto's, logo's, vormgeving, video — is eigendom van FALC-Services of onze licentiegevers en wordt beschermd door het Belgisch en Europees intellectueel eigendomsrecht. Je mag deze content niet kopiëren, verspreiden, wijzigen of commercieel gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
De naam en het logo van Snuffeltje zijn onze merken. Shopify's naam en logo zijn merken van Shopify.
Artikel 12 - Verboden gebruik
Je mag onze webshop niet gebruiken voor onwettige doeleinden, om anderen te schaden of lastig te vallen, om valse informatie te verspreiden, om malware te verspreiden, om gegevens van anderen te verzamelen, om onze beveiliging te omzeilen, of om onze webshop geautomatiseerd uit te lezen (scraping, bots) zonder onze toestemming.
Bij een ernstige schending mogen wij je toegang beperken of je account beëindigen.
Artikel 13 - Reviews en feedback
Plaats je een review, foto of andere content bij ons, dan geef je ons het recht om die kosteloos te gebruiken en te tonen in het kader van onze webshop en communicatie. Je blijft eigenaar van je content. Je garandeert dat je over de nodige rechten beschikt en dat je content niet onwettig, beledigend of inbreukmakend is.
Wij mogen content weigeren of verwijderen die onwettig, beledigend of misleidend is.
Artikel 14 - Links en tools van derden
Onze webshop kan links of functies van derden bevatten. Wij hebben daar geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of beleid. Gebruik ervan is op eigen risico en onder hun voorwaarden.
Artikel 15 - Relatie met Shopify
Snuffeltje wordt technisch mogelijk gemaakt door Shopify. Alle verkopen en aankopen komen echter rechtstreeks tot stand tussen jou en FALC-Services. Shopify is geen partij bij de koopovereenkomst en is niet verantwoordelijk voor enig aspect van een verkoop tussen jou en ons, inclusief eventuele schade of verlies door gekochte producten.
Artikel 16 - Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onze fout of nalatigheid, overeenkomstig het gemeen recht.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Onze aansprakelijkheid is nooit beperkt of uitgesloten in geval van opzet, zware fout, bedrog, of schade aan lichamelijke integriteit of overlijden. Evenmin doet iets in deze voorwaarden afbreuk aan onze aansprakelijkheid onder de wettelijke garantie of de wet productaansprakelijkheid.
Wij zijn niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid van onze webshop door onderhoud, technische storingen of overmacht.
Artikel 17 - Privacy en cookies
Wij verwerken je persoonsgegevens conform ons Privacybeleid [LINK] en de AVG/GDPR. Ons gebruik van cookies en trackingtechnologieën vind je in ons Cookiebeleid [LINK].
Omdat onze webshop bij Shopify gehost wordt, worden gegevens ook door Shopify verwerkt, mogelijk buiten de EU. Details vind je in ons Privacybeleid.
Artikel 18 - Wijzigingen
Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. De versie die geldt voor jouw bestelling is de versie die online stond op het moment dat je bestelde. Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht.
Artikel 19 - Nietigheid
Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of onafdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 20 - Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst tussen jou en ons is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen die niet minnelijk geregeld raken, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van [ARRONDISSEMENT — bv. Gent]. Als consument mag je een geschil ook altijd aanhangig maken bij de rechtbank van je eigen woonplaats.