Verzendbeleid

Verzendkosten

Bij sommige producten is verzending gratis. Staat er verzendkosten op, dan zie je dat duidelijk op de productpagina en bij de kassa. Je betaalt bij de kassa nooit meer dan de prijs die je ziet - geen bijkomende verzendkosten, geen btw-verrassingen, geen inklaringskosten bij levering.

Verwerkingstijd

Wij verwerken je bestelling meestal binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van je betaling. Bestellingen die tijdens het weekend of op feestdagen binnenkomen, verwerken we de eerstvolgende werkdag.

Levertijd

Onze producten worden rechtstreeks vanuit ons magazijn verzonden. Reken op een levertijd van 5-12 werkdagen in het meeste van de gevallen na verwerking van je bestelling.

Drukke periodes (feestdagen, uitverkoop) of vertragingen bij de vervoerder kunnen de levering beïnvloeden. Wij leveren in elk geval binnen 30 dagen na je bestelling. Lukt dat uitzonderlijk niet, dan brengen we je op de hoogte en mag je je bestelling kosteloos annuleren met volledige terugbetaling.

Track & trace

Zodra je pakket verzonden is, ontvang je een e-mail met je trackingnummer. Het kan tot 3 dagen duren voor je zending zichtbaar wordt in het volgsysteem - dat is normaal en betekent niet dat er iets mis is.

Leveringsgebied

Wij leveren in België en Nederland. Wij leveren niet op postbussen.

Verkeerd adres

Vul je adres zorgvuldig in. Bij een onvolledig of onjuist adres kan je pakket vertraagd raken of naar ons terugkeren. Merk je een fout op, mail ons dan meteen op [E-MAILADRES] - is je bestelling nog niet verzonden, dan passen we het aan.

Pakket beschadigd of niet aangekomen?

Het risico tijdens transport ligt volledig bij ons. Is je pakket beschadigd aangekomen, mail ons dan met je bestelnummer en een foto. Is je pakket na de verwachte levertijd nog niet aangekomen, laat het ons weten en we zoeken het uit. In beide gevallen sturen we kosteloos een nieuw exemplaar of betalen we je volledig terug.

Meerdere producten

Bestel je meerdere producten, dan kunnen die in aparte pakketten en op verschillende momenten aankomen. Je betaalt daar nooit extra voor.

Retour

Alles over retourneren lees je in ons [Retourbeleid].

Vragen?

Mail ons op [E-MAILADRES]. We antwoorden meestal binnen 24 uur.